商业银行如何服务小微企业：我的泰隆银行之旅

摘 要：本案例通过小张在泰隆银行从新行员、客户经理到支行行长的工作经历，描述了泰隆银行小微企业贷款业务的发展和开展方式。作为一家专门服务于小微企业的小型城市商业银行，泰隆银行利用“地缘、人缘和业缘”和“三品三表”，采用实地调查、侧面打听、现金流量测评、道义担保等方式，形成了一套独特的小微企业贷款业务模式。泰隆银行凭借其独特的业务模式实现了与小微企业的共同成长，是我国商业银行服务小微企业的典范。泰隆银行于2007 年开始在省内跨区域设立分支机构，于2010 年开始在省外跨区域设立分支机构，上海分行率先成立。面对商业化程度更高的市场泰隆银行如何继续服务好小微企业？这是泰隆银行在跨区域发展中面临的一个新的课题。