摘要：2013年，张近东掌舵下的苏宁电器实施了大刀阔斧般的转型措施—公司更名“苏宁云商”、调整组织管理架构、开启线上线下同价、启动开放平台、进行门店改造、推行文化革新等，苏宁力图实现从一个传统零售商向O2O全渠道经营的开放平台转型。然而，公司的业绩却与转型的初衷大相径庭，身为董事长的张近东百思不得其解：公司当初制定的战略转型方向是否正确？为什么这次变革没有达到预期效果？业绩惨淡究竟是转型所必须经历的阵痛？或者如外界所言是转型搁浅的预兆？未来是否有必要重新对转型进行调整？张近东尚没有一个清晰的思路。
关键词：传统零售；环境分析；转型设计；O2O (Online to Offline)；转型措施
