2019年5月10号下午，凯悦酒店集团大中华区人才管理总监史轶杰先生和大中华区办公室中国区培训及发展总监王璐女士受邀到访浙大管院旅游与酒店管理学系，并为旅游系师生带来主题为“World of Hyatt 凯悦天地”的精彩讲座。讲座在新葡的京集团3522vip702会议室举行，由旅游系副主任吕佳颖主持。
首先，王璐总监就“凯悦品牌和凯悦人才”的话题和同学们进行了分享，传递了凯悦酒店集团“尊重、诚信、谦逊、同理心、创新和欢乐”的价值观。她以幽默的演讲，结合提问互动，为同学们讲述了酒店服务从标准服务过渡到体验服务的演化过程，点明了酒店业服务的关键的是客户至上。之后她为同学们介绍了凯悦为年轻人才设计的体验式培训机制，和因材定制的个人人才培训计划。其激情饱满的演讲状态让同学们异常专注。短短一小时的时间内，同学们不仅收获了理论知识，还进行了一场激烈有趣的头脑风暴，受益匪浅。
随后，史轶杰总监绘声绘色地为同学们讲述了五位凯悦人的故事，通过这些凯悦人的故事，同学们看到了凯悦人的发展、进步和凯悦人的坚韧、学习、团结，感受到凯悦是一个温暖而又美丽的大家庭。史轶杰先生总结凯悦人的发展之路，告诉同学们，要及时抓住机会，才能在酒店人的道路上走得越远、越好。最后，史轶杰先生为大家具体介绍了凯悦管培生的机制，同学们听得津津有味，纷纷表示非常感兴趣。
在互动环节，在座同学就凯悦的人才筛选和人才培养和发展机制进行了提问和热烈讨论。除此之外，同学们还对凯悦的项目开发、业务创新、新技术+人才管理体系和单体酒店与集团的管理粘度等方面向两位嘉宾进行咨询，嘉宾们一一给予详细的解答。在这一场讲座中，嘉宾和同学们共同讨论、互相学习，共同度过了一个有意义的下午。
