NTCS银行公司业务部的领导与员工关系风波

本案例以NTCS银行为背景，描写了该银行公司业务部总经理万总上任后，由于管理方式比较简单强硬，以工作任务为中心，对下属心理需求关心甚少，经常为了完成任务和员工发生各种矛盾，大家抱怨纷纷，情绪抵触，并导致工作任务目标的完成出现问题。在经历了一段时间的矛盾冲突之后，万总通过自我反省，调整改变了自身管理风格，依据员工的不同特点，有针对性地采取了比较符合员工情况的措施，从而一定程度上改善了部门工作中的领导-员工关系，但方总也深深意识到，要带领员工完成有挑战性的任务目标，自己在领导能力方面仍然亟待提升。