本教学案例描述了钉钉在来往项目失败后，如何通过共创模式找准市场定位，通过持续不断地深入了解目标企业的痛点与需求，实现数字化操作系统的快速迭代和精准开发，构建起作为数字基础设施的业务优势和技术优势。在2020年初的新冠肺炎抗击战中，钉钉的数字化优势从企业应用领域拓展了其他组织应用领域，不仅助力多个防疫主体构建数字化平台，实现数字防疫，而且凭借过硬的技术能力经受了上亿并发流量的考验，支撑疫情期间多项社会大协同的实现。疫情过后，钉钉开始从通用型平台走向个性化平台，试图为不同的群体组织提供“千人千面”的数字化操作系统，成为群体组织数字化道路上的助力者。
