2021年4月，新葡的京集团3522vip新葡的京集团3522vip旅游与酒店管理学系马世罕博士受邀为海南大学亚利桑那州立大学联合国际旅游学院（HNU-ASU Joint International Tourism College, Hainan University）师生作题为Up in the Air: Aviation for International Tourism的讲座。
马世罕博士强调航空业作为国际旅游的重要助推器和依赖体，与旅游业特别是国际旅游是一对相互依存的利益共同体，也是在这次疫情中受到最严重冲击的产业之一。但对航空业的未来，马博士表示不用担心，因为航空产业在商业管理领域一直不乏创新和开拓之举，特别是在定价策略、竞争合作策略和顾客关系管理方面更是有不少开创性贡献。定价方面航空业是少有的成功实施价格歧视并鲜有消费者反感的行业。虽然公认航空业是对商务、休闲两大客群进行三级价格歧视，但具体的舱位细分、价格随日期灵活波动让航空业在一定意义上实现了远超三级价格歧视（极端情景类似一级价格歧视）的定价策略；航空业的竞争合作策略也颇具创新，代码共享（Code Share）、联营体（Joint Venture）以及航空联盟（Airline Alliance）让航空业是一个不乏竞争但又充满合作的神奇领域；此外，航空业最早将常旅客计划作为重要的客户忠诚度维系手段进行开发和完善，并被其他行业广为借鉴。在疫情中不少常旅客计划成为了航司的重要无形资产进行融资和抵押，为保障现金流做出了重要贡献。
马世罕博士还从自身从事旅游规划的工作经验出发，向学生们介绍了旅游总规划、度假区概念规划/策划、景区设计三类最为常见的旅游规划项目，并向以此为职业目标的同学们提供了职业规划和技能准备建议。
学者简介
马世罕博士2021年加入新葡的京集团3522vip新葡的京集团3522vip，现为浙大管院旅游系百人计划研究员，博士生导师。他本科与硕士分别就读于复旦大学及北京大学，此后在旅游规划咨询行业从业多年。2020年他从美国佛罗里达大学（University of Florida）获取博士学位，主攻旅游大数据分析，通过利用游客的社交媒体数据、手机信号、交通流量等数据，分析挖掘游客的消费行为、空间移动以及体验感知等信息，为政府管理、目的地营销和商业运营提供开发建议和管理指导。研究成果已有若干篇发表在旅游学术界顶刊《旅游管理》（Tourism Management）和《旅行研究》（Journal of Travel Research）上。他的研究近年来在旅游技术领域不断崭露头角并获得良好评价，在国际旅游与信息技术联盟（International Federation of IT and Travel & Tourism，IFITT）2020年会-ENTER2020中，他领导的数据分析小组斩获数据科学竞赛中最高奖项，次年ENTER2021上又获得最佳短论文第一名。目前他的主要研究领域为旅游大数据分析、旅游社交媒体和在线旅游营销、旅游规划与开发以及旅游与气候变化。
